“38초 만에 추가 주문했다고 면박”…스타벅스, 결국 사과 [잇슈 키워드]

출처 | https://n.news.naver.com/mnews/article/056/0012131395

논란은 한 손님이 SNS에 올린 글에서 시작됐습니다.
한 스타벅스 매장에서 음료를 추가로 주문했더니 직원이 “다음부턴 한 번에 주문해달라”며 핀잔을 줬다는 내용입니다.

(…)

직원에게 항의했더니, “이거 확인하러 왔느냐”는 말이 돌아왔다고 주장했습니다.

논란이 커지자 스타벅스 측은 안내 과정에서 고객을 불편하게 했다며 사과하고, 서비스 교육을 강화하겠다고 밝혔습니다.